一般来说，是解决企业组织经营过程中的事故，使危险的工作过程。企业做好危机公关尤为重要。

在危机公关解决中，公司必须特别注意解决心态，不能采取故意逃避、恶意逃避责任等方式，然后为利益受害者或其他网络媒体留下把手，使危机事件越来越严重。

无论谁对谁错，如果他们是更有利可图的一方，他们都应该主动承担责任，赢得公众的青睐，甚至不应该过于谨慎。安慰和道歉，而不仅仅是关心我们的感受，这只会适得其反，让公众感到无聊。

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